ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
Необходимо заполнить заявку на сайте, на страничке «Бронирование», выбрать даты планируемого пребывания, категорию номера, ФИО, внести контактную информацию – телефон, адрес е-почты. После отправки заявки, мы пришлём Вам на почту ответ, с указанием реквизитов, куда будет необходимо перечислить предоплату за бронирование — 20% от стоимости всего срока пребывания, но не менее, чем за двое суток. После получения предоплаты мы отправим Вам на почту подписанный документ с подтверждением бронирования.
Как правило, предоплата является обязательной, особенно в высокий сезон. В другие сезоны данный вопрос можно уточнить по телефону или в переписке.
Конечно, при наличии свободных номеров. Есть возможность оплатить номер наличными или, используя кредитную карту, при заезде в гостевой дом.
Предоплата возвращается в полном объёме при отмене бронирования более, чем за месяц до дня заезда.
Да, при наличии свободных мест, хотя время заселения в гостевом доме начинается с 14-00. Заселение в неурочное время обычно потребует дополнительной оплаты в размере 50% от стоимости номера.
При наличии свободного номера позднее выселение оплачивается в размере 50% от суточной стоимости номера. Если свободных номеров нет, мы предлагаем гостям расположиться в холле гостевого дома, а также сдать вещи на хранение.
Ближайший аэропорт «Симферополь» расположен в 120 км, а ж/д вокзал г. Симферополя – в 114 км от гостевого дома. Расчётное время в пути составляет 1 ч. 40 мин — без учёта пробок. Трансфер мы не предоставляем, но сделаем всё возможное, чтобы договориться со службой такси.
ОБЯЗАТЕЛЬНО! Мы находимся в пограничной зоне, поэтому у каждого взрослого должен быть с собой оригинал Паспорта, а у каждого из несовершеннолетних детей – Свидетельство о рождении. Администрация гостевого дома вправе отказать в поселении лицам, которые не предъявят документы, требуемые законодательством РФ, даже после внесённой предоплаты. В этом случае предоплата не возвращается и претензии не принимаются.
В номерах и на балконах номеров курение категорически запрещено. Места для курения оборудованы на северных балконах, во дворе, а также на летней площадке.
Гости могут бесплатно пользоваться Летней площадкой (зоной барбекю), шампурами и решеткой для жарки мяса. Уголь, дрова, мясо, овощи, и пр. гости приобретают самостоятельно. После пользования Летней площадкой гости обязаны убрать после себя. Пользование Летней площадкой ограничено временем 22-30 в интересах других гостей.
Замок расположен в горах на высоте 330 метров над уровнем моря. По асфальтированным дорогам можно проехать на галечные пляжи п. Парковое, Кастрополь, Симеиз и г. Алупка. На машине это занимает не более 12-15 минут. Схемы проезда есть в Замке.
Ближайший продуктовый магазин находится в 10 минутах ходьбы от дома. Хозяйственные и продовольственные магазины есть в Симеизе и Алупке в которые можно доехать за 10-12 мин.
Карточки Сбера принимаются повсеместно, даже у отдельных продавцов на рынке. Принимаются карточки крымских банков, например, РНКБ и Генбанка. В принципе, принимают карточки любых российских банков в системах Visa, MasterCard и Мир.
Снять наличные можно в большинстве сетевых магазинов «Яблоко», «Соседи» и др.. Наличные с карточки Сбера можно снять в банкоматах РНКБ, но не более 30 тыс. руб. в сутки, комиссия – 1%. В отеле Мрия, в Севастополе и некоторых других городах появились передвижные банкоматы Сбера.
Наши стандартные предложения – завтрак (с 9 до 10 утра) включён в стоимость номера на двух человек. В дополнительную оплату за проживание третьего гостя также входит завтрак.
Да, возможна, за дополнительную плату.
Правила нашего гостевого дома допускают проживание с детьми старше 12 лет. Такое ограничение связано с тем, что на территории гостевого дома есть глубоководный (2,2 метра) бассейн и другие места повышенной опасности (грузовой лифт), подпорные стенки. Поэтому мы не в состоянии гарантировать нашим гостям безопасность их малолетних детей.
«Замок» задуман для малосемейных пар. Идеальное количество гостей для проживания в одном номере – один/два человека. В номерах с раздельными комнатами допускается проживание ещё одного, максимум двух детей старше 12 лет, при условии, что они будут спать на раскладном диване в отдельной комнате.
В доме предоставляются услуги по стирке вещей наших гостей, согласно с прейскурантом. Однако есть возможность самим простирать или прополоскать свои мелкие предметы одежды (носки, трусы, футболки и пр.) в небольшой пластиковой ёмкости в душевой комнате, после чего высушить их там же на вешалке для сушки белья.
В каждом номере есть утюг и гладильная доска. В душевой комнате в каждом номере есть фен для сушки волос.